Vraag & Antwoord

Hoe kan ik mijn gekochte bundels downloaden?

Na bestelling kom je automatisch op een webpagina terecht waar je de aangekochte bundel kan downloaden.
Daarnaast ontvang je na betaling een e-mail met daarin de downloadlink.
Wanneer je ingelogd bent op jouw account, kan je onder de rubriek ‘mijn downloads’ ook al jouw PDF-bestanden terugvinden.

Ik heb een tijdje geleden een bundel gekocht, maar de downloadlink in de mail werkt niet meer. Wat nu?

Na 30 dagen vervalt de downloadlink in de bevestigingsmail. Het is dus normaal dat dit dan niet meer werkt. Je kan de bundel wel nog steeds terugvinden in je account onder de rubriek 'mijn bestellingen'.

Nog niet gevonden? Neem dan gerust contact met ons op. Dan sturen we de link opnieuw.

Ik kan de bundels niet terugvinden in mijn account onder 'mijn bestellingen'.

Als je de aangekochte bundels niet kan terugvinden onder 'mijn bestellingen' wil dit waarschijnlijk zeggen dat je de bestelling hebt geplaatst zonder eerst in te loggen in je account.

Maar geen paniek! De bundels en factuur zijn ook gewoon terug te vinden in je mailbox. Let op, deze link is maar 30 dagen geldig. Is het termijn verlopen? Stuur dan gerust een mailtje, dan maak ik een nieuwe link aan.

Waar kan ik mijn factuur terugvinden?

Na bestelling wordt er automatisch een e-mail verzonden met een link naar je factuur.
Daarnaast kan je al je facturen ook terugvinden op je account-pagina onder de rubriek ‘mijn bestellingen' (onderaan).

Kan het materiaal ook in fysieke vorm aangekocht worden?

Nee, het materiaal kan enkel als digitaal PDF-bestand aangekocht worden.

Het materiaal is niet wat ik er van verwachtte. Kan ik mijn geld terugvragen?

Aangezien we digitale bestanden aanbieden, is het niet mogelijk om uw geld terug te vragen.
Bekijk zeker de productfilmpjes om een duidelijk beeld te krijgen van de oefenbundels.

Mag ik het aangekochte materiaal delen met anderen?

Nee, het is niet toegestaan om de oefenbundels te delen met anderen.

Kent u collega’s die geïnteresseerd zijn in ons materiaal? Verwijs ze dan zeker door naar onze webshop.
Het is uiteraard wel toegestaan om het materiaal af te drukken en te gebruiken in je eigen logopedische setting of in je klas. Het materiaal mag ook meegegeven worden met de leerlingen/cliënten om thuis te oefenen. Dit moet dan echter wel in zijn oorspronkelijke vorm en mag dus niet aangepast worden.

Sommige afbeeldingen veranderen van plaats of krijgen een zwarte achtergrond bij het afdrukken. Hoe los ik dit op?

De exacte oorzaak van dit probleem hebben we nog niet gevonden. Wel valt op dat dit probleem enkel voorkomt bij personen met een Apple en die het PDF-bestand openen in het programma 'voorvertoning/preview'. De oplossing is dan om een ander programma te gebruiken om het bestand te openen, zoals 'Adobe Acrobat Reader' (gratis versie). Of even de laptop van een collega te lenen ;-)

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe oefenbundels?

Let's Logo is actief op instagram en facebook. Daar ben je als eerste op de hoogte van nieuwe bundels.

- Instagram: https://www.instagram.com/letslogo__/

- Facebook: https://www.facebook.com/LetsLogo1/

Ik heb nog geen mail gekregen met de downloadlink. Wat kan ik doen?

Kijk even na of de mail niet in je spamfolder of ongewenste mail is terecht gekomen.

Controleer of je kan inloggen op je account. Heb je het juiste e-mailadres ingegeven?

Nog niet gevonden? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.